Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para viabilizar as funcionalidades de automação comercial e CRM da plataforma:

• Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone de contato e credenciais de login.
• Dados do Catálogo de Produtos: Descrições, preços, categorias e metadados que você voluntariamente registra para ensinar a Inteligência Artificial.
• Logs de Conversas do WhatsApp: Histórico de mensagens enviadas e recebidas nas instâncias conectadas para que a IA processe a semântica das conversações e responda adequadamente.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades, de acordo com o Artigo 7º da LGPD:

• Prestação e melhoria das funções de resposta automatizada e busca semântica da IA (RAG).
• Segurança e autenticação de acessos ao painel de controle.
• Faturamento e controle de créditos da sua carteira comercial.
• Suporte técnico e resolução de incidentes.

3. Controle do Usuário e Eliminação de Dados (Direito ao Esquecimento)

Em linha com o Artigo 18 da LGPD, você possui controle absoluto e autonomia total sobre seus dados.

💡 Autonomia do Painel: A qualquer momento, na tela de configurações do Portal do Chatbot, você pode optar por Apagar o Histórico de Mensagens de um Chat, Remover Itens do Catálogo ou Excluir a Empresa/Instância Inteira. A exclusão apaga fisicamente os registros correspondentes do banco de dados local de forma imediata e permanente, sem cópias de segurança residual de conversas.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

O Portal do Chatbot não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais ou históricos de conversas com anunciantes ou terceiros. O tráfego de mensagens é direcionado estritamente para os provedores de infraestrutura de nuvem contratados e para a API de processamento do modelo de linguagem, trafegando sempre em canais criptografados.

5. Cookies e Tecnologias Locais

Utilizamos armazenamento local (`localStorage` e `sessionStorage`) e cookies estritamente técnicos para manter você conectado com segurança no painel, registrar o seu consentimento aos termos de privacidade e gerenciar sessões ativas de navegação.

6. Segurança e Criptografia

Implementamos medidas administrativas e técnicas para proteger seus dados contra perda, furto ou acessos não autorizados. Isso inclui o uso de conexões HTTPS criptografadas com protocolo SSL, firewalls de banco de dados e controle estrito de acessos internos na nuvem.